洁满仓--中国清洁产业采购管理平台 洁满仓
中国清洁产业采购管理平台
北京
帮助中心
关于我们
关于洁满仓
联系我们
平台指南
常见问题
导购演示
售后服务
售后保障
发票问题
平台服务
服务协议
广告服务
常见问题

1企业汇款支持个人转账吗?

可以, 企业汇款可以支持企业转账和个人转账,即银行柜台电汇或企业网银转账。

2企业汇款的时效是什么?

企业汇款的订单时效是3个工作日。

3已汇款,为什么订单状态还是未支付?

您按照要求汇款后,我司收款T+2工作日完成订单支付状态变更。

4为什么已付款,T+2工作日订单状态还是未支付?

您需要查询汇款是否按要求进行信息填写,汇款金额是否有误等尽快与洁满仓客服人员联系。

5汇款金额和付款公司名称无误,未按要求填写用户名,订单如何处理?

洁满仓客服会在第一时间与您核实信息,完成订单支付。

6汇款金额错误,如何处理?

汇款金额错误,客服回访或您拨打客服热线申请退款。

7申请退款需提供的材料?

申请退款,需提供您的付款凭证及相关订单信息,其中包括退货订单等。

8申请退款后,资金时候到账?

申请退款后,资金7-15个工作日到账。

9我可以使用其他的账户进行【扫码支付】吗?

不能,仅支持该笔交易的账户登录洁满仓进行扫描二维码付款;反之会报错提示:目前只支持为自己的交易使用二维码支付。

10交易如果已完成付款,再使用扫码支付会重复付款吗?

不会,交易付款完成后该二维码失效。

11、可以开发票吗?

洁满仓网站所售商品均是正品行货,自营商品均开具正规发票,发票金额含配送运费金额,另有说明的除外。第三方商家商品,发票开具和邮寄事项请联系第三方卖家确认。且所有开具发票均为合法有效。

用户在结算过程中可以选择是否开具发票,商家会按照顾客的选择为顾客开具发票。

12、收到商品为什么没有发票?

若您购买的商品属于洁满仓自营产品:首先请您确认发票类型,如选择开具纸质发票,我们会将在交易完成后7-10个工作日内将您的发票寄送到填写的指定地点。

若您购买的商品属于第三方卖家:发票开具和邮寄事项请联系商家确认。

13、第三方卖家商品发票除了开具商品明细之外是否可以开具其他内容?

您好,根据卖家经营范围不同,所能开具的发票内容也不相同,以您实际收到的发票为准,也可联系第三方卖家在线客服咨询。

14、为什么我的发票金额和我的订单金额不一致?

您好,发票金额一般是您本次的实际支付金额。积分支付、培训券、优惠券等支付的金额不开发票。

15、培训课程可以开发票吗?

您好,培训课程是虚拟商品,可以开具以个人或公司为抬头的、培训费为内容的发票。

16、维修可以开发票吗?

您好,可以开具以个人或公司为抬头的、维修费为内容的发票。

17、一个订单能开具多张发票吗?

您好,一般情况下一张订单只能开具一张发票,但是订单购买多个商品,且发票开具内容为明细,一张发票无法全部开具的情况下,会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单实际情况为准。

18、选择的是增值税发票,收到的是普通发票,如何处理?

您好,若您收到发票与您订单里面选择开具的发票不一致,请您直接联系客服为您处理,涉及修改发票的相关费用,由责任方进行承担。

19、请问我购买的商品发票由谁来开具?

您好,一般情况下,发货方为洁满仓的商品由洁满仓平台提供发票;第三方配送的商品由卖家开具并邮寄发票。